Hoe stuur ik iets retour?Bijgewerkt 11 days ago
Retouren moeten binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling gestart worden. De artikelen moeten ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten.
Retour per post
Via je accountpagina of ons retourportaal kun je eenvoudig je retour aanmelden. Retourzendingen die niet van tevoren zijn aangemeld, kunnen niet worden verwerkt of geaccepteerd. Voor alle retouren rekenen we €2,95 verwerkingskosten. Retourlabels zijn gratis voor Nederland, België, Frankrijk, Duitsland, Spanje en Italië. Voor retourzendingen uit andere landen ben je zelf verantwoordelijk voor het retourlabel. Wij leveren een UPS-retourlabel, dat geprint moet worden. Let op: je bent zelf verantwoordelijk voor het risico op verlies tijdens het retourtransport.
Retourneren in de winkel
Je kunt je retour ook in een van onze winkels afgeven. Vergeet niet je orderbevestiging of pakbon mee te nemen als aankoopbewijs. De originele labels moeten aan de artikelen bevestigd zijn.
Terugbetaling
Na ontvangst van je retour zullen we het artikel inspecteren om te controleren of het voldoet aan de retourvoorwaarden. Als alles in orde is, wordt de terugbetaling verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.
Niet-retourneerbare artikelen
Sommige artikelen komen mogelijk niet in aanmerking voor retour vanwege hygiënische redenen, uitverkoop of andere specifieke voorwaarden. Dit wordt duidelijk vermeld op de productpagina.